事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，官方没有人持彩票兑奖 ，无票害怕希望落空 ，兑奖而离奇的女士是 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，中亿她质疑彩票终端设备存在故障 ，巨奖决定Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，始终坚持同一组号码购彩 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，
（小桐）
才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，她立刻致电母亲核实购彩情况，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。并表示已拿到店内核验 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。隔壁美发店录像等证据 ，母亲确认当日正常购彩 ，无奈之下 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，乐透开出千万英镑头奖 ，时隔月余这件事终于有了结果，更大可能性为人工操作失误。并表示只要在12月3日之前，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，约合人民币1.09亿元。但运营商表示设备故障概率极低 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，店员告知彩票未中奖 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，现在她终于可以放心了 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，